Trocas e Devoluções na Deep Fitness: Guia Completo para Clientes

Na Deep Fitness, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, prática e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Entenda abaixo como funciona todo o processo para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Trocas e Devoluções por Defeito

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, saiba que pode solicitar a troca do item ou a devolução do valor pago. Para isso, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original.
• As etiquetas do fabricante estejam fixadas e intactas.
• O produto não apresente sinais de uso.

Importante: O prazo para fazer essa solicitação é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Custos de frete

Para produtos com defeito, o frete de devolução e envio do novo produto será custeado pela Deep Fitness, garantindo que você não tenha despesas adicionais.

2. Troca por Tamanho

Entendemos que escolher o tamanho ideal pode ser desafiador, por isso oferecemos a opção de troca para casos em que o tamanho recebido não seja o adequado. Para realizar a troca por tamanho, siga estas orientações:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas.
• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
• O custo do frete de devolução será custeado pela Deep Fitness.

Essa política visa garantir que você encontre o ajuste perfeito para seu conforto e desempenho.

3. Conferência no Recebimento

Para agilizar qualquer processo de troca ou devolução, recomendamos que você verifique o produto imediatamente após o recebimento. Confira:

• Se o produto está conforme o pedido.
• Se a embalagem está intacta.
• Se há algum defeito visível.

Essa prática facilita a identificação rápida de problemas e ajuda a garantir que sua solicitação seja atendida dentro do prazo.

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

Para evitar transtornos, é fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja correto e completo. Caso a encomenda seja devolvida pelos Correios devido a:

• Endereço incorreto;
• Dados incompletos;

O custo para um novo envio será de responsabilidade do comprador.

Dicas para evitar erros no endereço:

• Revise seu endereço antes de finalizar a compra.
• Inclua informações complementares, como número do apartamento, bloco ou ponto de referência.
• Confirme o CEP correto.

Esses cuidados garantem que seu pedido chegue no prazo e sem complicações.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

1. Entre em contato com o nosso atendimento via [e-mail ou telefone].
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Aguarde a análise e as instruções para envio do produto.

O atendimento da Deep Fitness está preparado para orientá-lo com rapidez e cordialidade, garantindo que seu problema seja resolvido da melhor forma possível.

6. Direitos do Consumidor

A Deep Fitness segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que assegura:

• Direito à troca ou devolução em caso de defeito ou insatisfação.
• Direito ao arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), com até 7 dias para desistência.
• Informação clara sobre prazos, custos e procedimentos.

Nosso compromisso é oferecer total transparência e respeito aos seus direitos.

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Deep Fitness foi criada para proporcionar confiança e tranquilidade em suas compras. Ao seguir as orientações apresentadas, garantimos que você terá uma experiência positiva, seja para adquirir produtos com qualidade ou para resolver eventuais problemas de forma rápida e segura.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para ajudar!

A Deep Fitness agradece sua preferência e confiança!